Problema con cuenta nintendo

hola!! a ver si podéis ayudarme porque estoy un poco desesperada. Estaba intentando acceder a la app de nintendo switch, para lo cual tengo que entrar con mi cuenta de nintendo. Al no recordar la clave, pido que me la envíen, y al abrir el enlace que me mandan al correo me dice que escriba un código de verificación (aplicación google authenticator), pero es que no tengo nada de eso, y así me es imposible acceder. Lo del código qr tampoco se como se hace. en resumen, que lo ponen imposible y ahora no puedo entrar. alguien me dice como solucionar esto por favor? mil gracias!!