Respuesta a: Qué hacer con este problema de Nintendo Switch

no me mal interprete, no decía que fuera tu culpa, solo indicaba que pudo ser un golpe que sufrió, en el transporte o quizás sea una unidad que cambiaron o algo que no supieras.

la batería si se encuentra en ese lugar como se muestra en esta imagen

aunque con una foto no sabría decirte si ese es el problema pero es una posibilidad dada la proximidad.

las horas del zelda después la recuperas jugando xD, o te podes poner en contacto con el servicio técnico , que es mucho mas lento pero hasta donde se te regresan la consola con todos tus datos.