Deberia estar en tu lista, pero en estos casos si algo falla debes llamar a nintendo, aquí te dejo su numero:
Telefono: 917886498
Coste de la llamda segun tarifa de tu operador
De 10:00 a 15:00 y de 16:00 18:30 de lunes a jueves, viernes de 10:00 a 15:00.