La OCU da la razón a los compradores en la polémica de puntos de GAME y esto es lo que nos recomienda hacer

Seguro que recordáis la reciente polémica con la tienda GAME relacionada con su sistema de puntos en España. Hace poco os informamos al respecto y ahora hay novedades.

Muchos conocen la tienda por sus regalos de reserva, sus distribuciones y su programa de puntos, que recompensaba a los clientes con puntos canjeables por dinero. Hasta ahora, estos puntos no caducaban, pero esto parece haber cambiado. El 1 de abril, GAME cambió sus políticas sin previo aviso, introduciendo un periodo de caducidad para los puntos acumulados. Bajo las nuevas políticas, los puntos obtenidos en 2024 caducarán el 31 de diciembre del mismo año.

Desde entonces, muchos usuarios han expresado su frustración y su enfado en redes sociales, sobre todo por mensajes contradictorios de la propia GAME. Muchos están considerado tomar medidas legales, y ahora la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha respondido, indicando que cambiar las condiciones sin previo aviso no respeta los compromisos adquiridos con los clientes.

GAME argumenta que existía una cláusula que permitía la caducidad de puntos, pero la OCU enfatiza que cambiar las reglas del juego sin avisar no es aceptable. Nos recomienda lo siguiente en su comunicado oficial:

Y ante esto… ¿queda algo más que la queja? Pues no hay más solución que reclamar, y para ello los afectados deben:

• Contactar con GAME e interponer una reclamación (es obligatorio que faciliten un justificante de haberla presentado).
• También pueden utilizar nuestra plataforma online Reclamar para ponerse en contacto con ellos.
• Esta tienda no está adherida al procedimiento arbitral de consumo, y puede negarse a someterse si se acude a él, pero siempre se puede intentar esta solución antes de acudir a otras vías más gravosas para ambas partes.

¿Qué pensáis al respecto? ¿Planeáis seguir el consejo que nos dan?

Fuente.