Guía para devolver productos en My Nintendo Store de forma sencilla

My Nintendo Store es un espacio con artículos exclusivos, merchandising y juegos que no encuentras en otro lado. Pero, ¿qué pasa si has comprado algo y luego te arrepientes o te llega en mal estado?

No te preocupes, devolver productos en esta tienda es más fácil de lo que crees. Te contamos todo lo que necesitas saber para gestionar tu devolución sin estrés.

Política de devoluciones

Antes de devolver tu compra, es importante que tengas claras algunas cosas:

• Tienes derecho a cancelar y devolver el producto: My Nintendo Store respeta el derecho de cancelación de los consumidores, lo que significa que puedes devolver tus compras siempre que cumplan con las políticas de la tienda.
• Etiqueta postal gratuita: Nintendo cubre los gastos de devolución con una etiqueta de envío gratuita. Eso sí, asegúrate de contactar con atención al cliente para obtenerla.
• Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llegó golpeado o no es lo que pediste, hazle fotos antes de abrirlo. Necesitarás esas imágenes al reclamar.

Pasos para devolver un producto

Inicia sesión en tu cuenta de My Nintendo Store

Accede a tu cuenta y dirígete a la sección de Mis Pedidos. Desde ahí, selecciona el producto que quieres devolver y elige la opción correspondiente para iniciar el proceso.

Contacta con atención al cliente

Habla con el equipo de soporte para confirmar los detalles de la devolución. Aquí es donde recibirás la etiqueta postal gratuita que deberás imprimir.

Prepara el paquete

Coloca el producto en su embalaje original (si es posible) y pega la etiqueta de devolución. Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana.

Espera el reembolso

Una vez que Nintendo reciba el paquete, procesarán tu reembolso. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que usaste, y puede tardar hasta 5 días laborables.

Si después de 10 días no has recibido nada, contacta con atención al cliente para resolverlo.

Otro consejo que te dejamos es que si has pedido varios artículos, recuerda que pueden llegar por separado. Mantente al tanto de los correos de confirmación para saber qué ha llegado y qué falta.

Como ves, My Nintendo Store tiene una política de devoluciones fácil y clara. Con una etiqueta de envío gratuita y el respaldo del servicio de atención al cliente, puedes estar tranquilo de que el proceso será rápido y sin complicaciones.